商品退貨需知

商品退貨需知
依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表5類商品無10天猶豫期,敬請參閱下表內容:

  • “國際航空客運服務" ,即為國際機票部分亦無10天猶豫期。
  • 商品若有瑕疵,依民法第354條負擔瑕疵擔保責任,消費者仍可請求退貨。

退貨程序說明

  • 請至『我的帳戶→訂單查詢相關』點選「取消/退貨」,或「換貨」服務選項,確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「退貨」/「換貨」鈕,則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜,若該筆訂單無法線上「取消/退貨」,則請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。
  • 提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,以利後續退換貨作業。如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回momo,以便儘速為您辦理退款。若您是以其他方式(電話/語音/型錄)訂購則恕不提供本項服務。
  • 退款方式:
    (1)付款方式為貨到付款、超商取貨付款、IBON付款、ATM付款之訂單,確認退貨後將款項以匯款或支票方式掛號寄送訂購人。
    (2)付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。

退款程序說明

  • 退款方式
    (1)請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利
    (2)下述退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延),另外,若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,均會影響退款進度。
付款方式 退款方式 退款確認 退款時程 退款簡訊 備註
信用卡 原信用卡 商品經物流(供應商)端確定回收並檢測完成
「銷貨折讓單」簽回相關事宜,請參閱下方:二、退貨銷折提醒、三、銷貨折讓單簽回方式
商品退回確認無誤後7個工作天內 實際依刷卡銀行帳務時間為準 Ο 使用信用卡分期交易或紅利折抵時,如一筆訂單中包含多項商品:
辦理部分商品退貨之客戶,需待退回物品回收確認後,再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行原全額款項刷退作業
紅利折抵 紅利點數 可與刷卡銀行端確認刷退事宜 ×
貨到付款
ATM轉帳
IBON付款
即期支票匯款 商品退回確認無誤後3個工作天 Ο
紅利金 紅利金 大約於3天內退回帳戶中 ×
  • 退貨銷折提醒
    電子發票或
    個人紙本發票
    辦理退貨時授權 Lifegog生活拍賣 代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。
    未授權處理網路銷折請參閱下方: 銷貨折讓單簽回方式
    法人發票 開立法人發票,退貨時請參閱下方: 銷貨折讓單簽回方式

    依統一發票使用辦法規定:個人(二聯式)發票一經開立,不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票

  • 銷貨折讓單簽回方式
    作業方式
    個人發票 請務必於折讓單上紅框處 進貨營業人(或原買受人) 「簽名或蓋章」後寄回。
    法人發票 請務必於折讓單上紅框處 進貨營業人(或原買受人) 「蓋發票章或公司大小章」後寄回。

貼心小圖示:

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美妝保健

‧美妝
此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

‧保健
此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

流行精品

‧內睡衣
基於保障消費者個人衛生,此貼身衣物恕不接受試穿。
隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限,以確保消費者之權益。
商品有十天猶豫期,如需退換貨請保持商品完整,一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

‧金飾珠寶類
商品須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤,此標籤一經拆除,將會影響退貨權限。
辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊,以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷,將會影響退貨權限。

‧國際精品
商品須為『全新未經使用』,本公司在產品上面有一『白色封條』一經拆除,將會影響退貨權限。
辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。‧服飾類
紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。
辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
產品顏色因每台螢幕顏色的不同,多少會有些微色差,以實品為主。

‧手錶
除新品瑕疵外,產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲,以及任何實體)所產生的外部損壞,將會影響退貨權限。
產品外盒若因人為刮傷、損壞,恕不受理退換貨或依照錶盒價格賠償。
商品有十天猶豫期,如需退換貨請保持商品完整,辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

居家生活

‧廚房用品/鍋具/刀具/瓷器
本商品不提供試用,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限,退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

‧寢具
此商品圖為參考用之情境圖示,產品內容以規格敘述內容為準。
本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
請於猶豫期內確定尺寸規格無誤再使用。

‧嬰幼兒耗品
本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,一經拆封使用,除產品本身瑕疵,將會影響退貨權限。
商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!

‧書籍/DVD
影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品,商品一經拆封將會影響退貨權限。

‧文藝玩具
商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!

‧自行車
產品除本身瑕疵故障外,經落地騎乘後將會影響退貨權限。
內外胎、踏板屬消耗品不在保固範圍,因人為使用不當、擅自拆裝修理、變造車體、使用非正廠零配件及天災地變等因素,而招致產品故障、刮傷損壞,將會影響退貨權限。

‧機車
車子一經領牌或過戶將會影響退貨權限,發票內容亦無法修改。

3C家電
10天猶豫期(非試用期)內進行商品退換貨時,應負有回復原狀之義務。
退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件…等)之完整性。
猶豫期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。
另洗衣機、烘衣機,除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限。

旅遊食品
‧旅遊
國內外旅遊套券
本券於送達日起十日猶豫期內可做銷退(非使用期),請先致電0800-200507。
已經報名,即生效力,行程變更或取消依旅遊契約內容辦理。
若有退貨產生請將a.旅遊兌換券b.代收轉付收據c.填妥退貨單,若有贈品請連同贈品一同寄回富昇旅行社以確保您個人消費權益。
本券於送達日起十日猶豫期內可做銷退(非使用期),超過10天皆不受理退貨。(商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響退貨權益)。

‧食品
食品恕無法指定配送日期與時段,冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
國內外信託票券(住宿券、美食餐券、泡湯券、SPA券、樂園農場門票、休息券、展覽票券…泛指有足額信託之票券)

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